대성켈틱보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인방법보지마. 겨울철 보일러 사용시 예상치 못한 고장이나 에러코드가 발생할 수 있습니다.
대성켈틱보일러를 사용하시다가 보일러에 이상이 생기거나 고장이 난 경우에는 대성켈틱보일러 고객센터로 연락하여 증상을 확인한 후 출장서비스를 요청하셔야 합니다.
아래는 대성켈틱보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 방법을 안내합니다.
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대성켈틱보일러 고객센터 전화번호
대성켈틱보일러 고객센터 전화번호는 1588-8577 입니다.
보지마. 대성셀틱 보일러 구매 문의, 에러코드, 고객센터, 기타 보일러 관련 문의사항이 있으시면 전화주세요. 대성셀틱보일러 고객센터 상담원 연결 영업시간은 오전 9시부터 오후 6시까지점심시간은 12시부터 1시까지입니다.
| 분할 | 전화 번호 | 개관 시간 |
| 대성켈틱보일러 고객센터 전화번호 | 1588-8577 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00) |
대성켈틱보일러 AS 신청방법
대성쎌틱보일러에 이상이 있거나 에러코드가 발생하면 대성쎌틱보일러 고객센터 1588-8577로 전화하여 증상을 문의하신 후 AS신청 또는 대성쎌틱에너시스 홈페이지 AS신청 페이지를 통해 AS신청을 하시면 됩니다.
. 할 수 있다.
AS 접수 시 전문기사가 방문하여 AS를 진행하며, 보일러 보증기간에 따라 무상 또는 수리비가 발생할 수 있습니다.
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대성셀틱 보일러 보증기간 및 수리비
대성켈틱보일러는 가정용 가스보일러에 대해 최대 3년 무상 품질보증을 제공합니다.
각 방의 기름보일러/가스보일러/온도조절기는 2년 무상 A/S가 제공됩니다.
또한 전기온수기, 전기히터는 무상보증기간 1년이 제공됩니다.
대성셀틱 보일러에 이상이 있거나 고장이 나서 AS를 의뢰할 경우 부품비, 출장비, 기술비 등 수리비가 청구될 수 있습니다.
기술비는 제품을 수리하는데 소요되는 난이도와 시간에 따른 순수 기술료를 말하며, 부품비는 말 그대로 부품을 교체할 때 발생하는 비용입니다.
무상보증기간이 경과된 제품에 출장수리 요청 시 출장비가 부과되며, 대성켈틱보일러 출장비는 18,000원 입니다.
보지마. 단, 19:00(야간) 이후 및 주말/공휴일 방문 시 출장비 22,000원이 부과됩니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생한 고장 및 불량에 대해서는 무상 AS가 가능하나, 보증기간 경과, 소비자 부주의, 대성셀틱 이외의 곳에서 부적절한 수리 및 개조로 인한 고장은 유상으로 AS를 받으실 수 있습니다.
AS를 받아야 합니다.
대성셀틱 보일러 에러코드
대성셀틱 콘덴싱 가스보일러 사용시 에러코드나올 때 작동하지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 아래의 대성셀틱 가스콘덴싱보일러 에러코드를 확인하시고 조치해 주시기 바랍니다.
1. 오류 코드
오류 코드 A는 물 보충 오류입니다.
보일러에서 물이 없는 것을 감지하여 발생하는 오류로, 수동급수형의 경우 보일러 하단에 있는 급수밸브를 좌측으로 돌린 후 본체 전면에 있는 압력계의 바늘이 도달하면 1-2, 물 보충 완료 밸브를 오른쪽으로 돌려 닫은 후 보일러를 재시동해야 합니다.
2. A2 오류 코드
오류 코드 A2는 급기 팬 오작동 오류입니다.
이 오류는 팬에 전원을 공급해도 신호를 인식하지 못하기 때문에 발생합니다.
A2 에러가 발생하면 반드시 대성셀틱 콜센터 1588-8577로 신고하여 점검을 받으셔야 합니다.
3. A3 오류 코드
오류 코드 A3 또는 3은 펌프 정지 시 오류 방지기 합성 오류입니다.
Standby Blocked 모델의 경우 False Preventer의 고장으로 펌프가 정지할 때 이상 신호가 감지되면 이 고장이 발생하며 접수 시 대성셀틱 콜센터 1588-8577로 문의하여 확인을 받아야 합니다.
대기개방 모델의 경우 펌프고장 또는 물순환고장으로 인한 고장입니다.
또한 콜센터에 전화하여 확인해야 합니다.
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4. A4 오류 코드
오류 코드 A4는 과열 오류입니다.
운전 중 난방수 온도가 비정상적으로 상승하여 보일러 사용을 즉시 중단한 경우 발생하는 에러입니다.
보일러 하부 또는 싱크대 내부의 매니폴드 매니폴드 밸브가 닫혀있는지, 보일러 내부의 히터수가 식을 때 히터필터가 막히는지 확인 후 이상이 없으면 대성셀틱 콜센터 1588-8577로 연락하여 확인
5. A5 오류 코드
오류 코드 A5는 보일러 배관에 물이 없거나 펌프가 작동하지 않을 때 발생하는 오류입니다.
– 보일러 압력 게이지가 있는 모델
압력계가 0이 되면 물을 넣고 다시 시작하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
물을 채워도 계속 오류가 발생하면 대성셀틱 콜센터 1588-8577로 신고하여 확인을 받아야 합니다.
– 압력계가 없는 모델
대성셀틱 콜센터 1588-8577로 연락하셔서 확인을 받으셔야 합니다.
6. A6 오류 코드
오류 코드 A6은 점화 오류입니다.
이 오류는 점화를 세 번 시도했지만 불꽃이 감지되지 않을 때 발생합니다.
보일러 외에 보일러실 중간 가스 밸브를 확인하고 잠겨 있으면 열어 주십시오. 다른 가스 기기가 작동 중이지만 작동하지 않으면 가정의 가스 공급을 사용할 수 없습니다.
도시가스에 연락하여 문제를 해결하십시오.
7. A7 오류 코드
오류 코드 A7 또는 7은 레귤레이터 릴레이 오작동입니다.
보일러 회로기판 교체가 필요한 오류이며 전화로 콜센터에 신고해야 합니다.
8. A8 오류 코드
오류 코드 A8은 화염 감지 오류입니다.
연소 정지 시 화염 신호가 감지되면 발생하는 오류입니다.
콜센터로 연락하셔서 확인을 받으시기 바랍니다.
9. A9 오류 코드
오류 코드 A9는 서리 방지 모드입니다.
보일러 난방수의 온도가 떨어지면 에러를 표시하여 동결을 방지하고 연소를 계속합니다.
히터의 물 온도가 일정 온도까지 올라가면 자동으로 꺼집니다.
재시작 후에도 오류가 해결되지 않으면 콜센터로 신고해 주시기 바랍니다.
10. AA 오류 코드
에러 코드 AA 또는 10은 센서 과열 에러로 보일러 운전 중 난방수 순환에 문제가 있어 난방수의 온도가 비정상적으로 높아졌을 때 발생하는 에러입니다.
난방수 온도가 떨어지면 에러코드는 자동으로 삭제됩니다.
AA 오류가 반복되면 배관 분배 밸브의 상태를 확인하고 잠겨 있으면 열어 히터 수온이 식으면 히터 필터를 청소하십시오. 조치를 취한 후에도 문제가 해결되지 않으면 콜센터에 신고해야 합니다.
11. Ab 오류 코드
오류 코드 Ab는 히터 온도 센서 오류입니다.
히터 온도 센서가 단락되거나 연결이 끊어졌을 때 발생하는 오류입니다.
AB 오류 발생 시 콜센터로 신고해 주시기 바랍니다.
12. AC 오류 코드
오류 코드 Ac는 온수 온도 센서 오류입니다.
이 오류는 온수 온도 센서가 단락되거나 단선되었을 때 발생하며, AC 오류 발생 시 콜센터에 신고해야 합니다.
13. 오류 코드 표시
오류 코드 Ad 또는 13은 응축수 센서 오류입니다.
이 오류는 콘덴싱 보일러에서 응축수가 배출되지 않을 때 발생합니다.
보일러 이외의 점검사항은 응축수 호스가 꼬이거나 막히지 않았는지 확인하시고 이상이 없으면 콜센터로 연락주시기 바랍니다.
14. Ae 오류 코드
오류 코드 Ae는 배압 발생 및 가스 경보 실패입니다.
보일러 연소시 배기가스 불량으로 인한 오류이거나, 가스경보기 내장형 모델의 경우 가스경보기 작동으로 인한 오류입니다.
보일러 외에 연도가 고드름이나 이물질로 막혀 있는지 확인하고, 이물질이 있으면 제거해야 한다.
대성켈틱보일러 대리점 위치
대성셀틱에너시스는 전국 8개 서비스 센터와 본사에서 직접 관리하는 약 300여 서비스망을 통해 신속한 A/S를 받을 수 있다.
제품 및 부품 구매 등의 이유로 가까운 대성켈틱 보일러 대리점의 위치를 확인하고 싶으시면 대성켈틱 홈페이지 하단의 대리점문의 페이지를 이용하시면 편리합니다.
검색하려는 시/도를 선택하고 시/도를 선택합니다.
지역을 선택하시면 가장 가까운 대성켈틱보일러 대리점과 각 대리점의 전화번호를 보실 수 있습니다.
자동차 대리점 방문을 원하실 경우 방문 전 전화로 정확한 영업시간을 문의 후 방문해주시기 바랍니다.